Politique de remboursement
RETOURS
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Notre politique de retour dure 30 jours à compter de la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit ou demander un retour, connectez-vous à votre espace client : et soumettez une demande de retour ou d’annulation.https://shopify.com/87481549064/account
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler directement depuis votre espace client via le bouton "Annuler la
Pour être accepté, l’article retourné doit être non utilisé, dans son état et emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.
Les articles suivants sont exclus du droit de retour : articles personnalisés ou réalisés sur mesure.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : sylla.mgt@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à sylla.mgt@gmail.com avec la photo du produit défectueux. Afin de trouver une solution pour le remplacer.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : EURL MOURGUET 22 rue du Petit Poste 17730 Port des Barques, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.